Política de Privacidad de Betfair Ecuador

En Betfair Ecuador ("nosotros", "nuestro" o "Betfair"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente en Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y las normativas aplicables al juego responsable. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando accede y utiliza nuestro sitio web oficial betfair-ec.com y nuestros servicios asociados.

1. Responsable del Tratamiento

Betfair Ecuador, con domicilio en Quito, Ecuador, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales, necesarios para brindarle nuestros servicios de juego en línea de forma segura y legal:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Patrones de uso, incluyendo fechas, horas y acciones realizadas en la plataforma
Configuraciones de cuenta y preferencias
Historial de depósitos y retiros
Documentos de identidad para verificación KYC (Conozca a su Cliente) y cumplimiento AML (Antilavado de Dinero)
Datos sensibles si los proporciona voluntariamente (por ejemplo, salud o etnia)
Información obtenida de terceros para prevención de fraude y promoción del juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Crear, gestionar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su edad y su identidad para cumplir con la legislación ecuatoriana y regulaciones de juego
Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta y nuestros servicios
Gestionar promociones, concursos y programas de fidelidad
Enviar comunicaciones comerciales y de marketing solo con su consentimiento previo
Personalizar la experiencia en nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o riesgos de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El procesamiento de sus datos personales se realiza bajo las bases legales previstas en la legislación ecuatoriana y, en particular, conforme al consentimiento que usted otorga, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal y nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. En general, retenemos su información hasta cinco años después de la terminación de su cuenta o de su última actividad, salvo que la ley exija un periodo mayor, por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento explícito, podemos enviarle mensajes promocionales a través de correo electrónico, SMS o notificaciones push sobre nuestros productos y servicios, así como de terceros asociados. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento correcto y seguro de nuestra plataforma
Recordar sus preferencias como idioma y moneda
Analizar el rendimiento y uso del sitio web
Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios, incluyendo procesadores de pagos, proveedores de software y alojamiento
Autoridades regulatorias y cuerpos de seguridad conforme a la ley
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas relacionadas dentro de nuestro grupo corporativo para fines administrativos
Otros terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera de Ecuador, aplicamos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, conforme a la normativa vigente.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas estrictas, como cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Recibir información clara sobre el tratamiento de sus datos
Acceder a sus datos personales que poseemos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Restringir u oponerse a ciertos tratamientos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. Podremos solicitarle una prueba de identidad para garantizar la protección de sus datos.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y su uso continuado de nuestros servicios implicará la aceptación de dichos cambios.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene preguntas o desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos directamente en [email protected]. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador o ante la autoridad de control correspondiente.

Recursos para el Juego Responsable

En Betfair Ecuador promovemos el juego responsable. Si necesita ayuda o desea establecer límites, puede consultar organizaciones especializadas como Juego Responsable Ecuador.

Última actualización: junio 2024